LISTADO DE PROBLEMAS TÍPICOS DE LOS RECURSOS TIC`S

PC


PROBLEMA: EL PC NO ENCIENDE
POSIBLE SOLUCIÓN: VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA FUENTE, CABLE POWER, LUZ DE LA LECTORA Y/ DISQUETERA.
ENCARGADO: COORDINADOR ENLACES
DERIVACIÓN: SI, EN CASO QUE DESPUES DE REVISAR CONTINUE EL PROBLEMA.

PROBLEMA: EL PC ENCIENDE PERO NO TIENE IMAGEN
POSIBLE SOLUCIÓN: EN ESTE CASO EL PROBLEMA PUEDE ESTAR EN LA PLACA DE VIDEO O EN LA/S MEMORIAS. TAMBIEN DEBE REVISAR EL CABLE DE CONECCIÓN.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES
DERIVACIÓN: SI, EN CASO QUE EL PROBLEMA PERSISTA.

PROBLEMA: EL PC SE REINICIA A CADA RATO O SE CUELGA
POSIBLE SOLUCIÓN: VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DEL COOLER DEL MICROPROCESADOR, PASAR UN ANTIVIRUS, REVISAR QUE NO HAYA NINGÚN CONFLICTO DE HARDWARE O SOFTWARE.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACIÓN: NO

PROBLEMAS: EL PC NO PERMITE CARGA DE PROGRAMAS.
POSIBLE SOLUCIÓN: REVISAR LAS MEMORIA DEL EQUIPO Y LA CONFIGURACIONES.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACIÓN: NO.


NOTEBOOK – NETBOOK

PROBLEMA: NO ENCIENDEN
POSIBLE SOLUCION: REVISAR SI TIENE BATERIA O ESTA CARGADO.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACIÓN: SI, SOLO SI NO FUNCIONA LUEGO DE LA REVISIÓN.

PROBLEMA: NO CONECTA AL DATA SHOW.
POSIBLE SOLUCIÓN: REVISAR LOS CONTROLADORES DE VIDEO.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIOVACIÓN: SI, POR QUE TIENEN GARANTIA, REVISAR EL SISTEMA OPERATIVO.


IMPRESORAS:

PROBLEMA: NO ENCIENDE LA IMPRESORA
POSIBLE SOLUCIÓN: REVISAR LA CONECCIÓN ELECTRICA DE LA MAQUINA.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES
DERIVACION: SI, SOLO SI EL PROBLEMA PERSISTE.

PROBLEMA: NO IMPRIME
POSIBLE SOLUCIÓN: REVISAR LA TINTA DE LOS CARTUCHOS O TONER. REVISAR LOS CONTROLADORES.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACIÓN: SI, SOLO SI EL PROBLEMA PERSISTE.

MODEM

ROBLEMA: EL MODEM NO LOGRA CONECTARSE A INTERNET O LO HACE Y A LOS MINUTOS SE DESCONECTA
POSIBLE SOLUCIÓN: DIAGNOSTICAR EL MODEN O CONFIGURAR EL MODEN NUEVA MENTE.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACIÓN: NO

PROBLEMA: LA RED NO FUNCIONA.
POSIBLE SOLUCIÓN: REVISAR LOS CONECTORES DE RED Y LAS ENTRADAS A LOS EQUIPO, REVISAR LA RED.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACIÓN: NO.


PIZARRA INTERACTIVA

PROBLEMA: NO CONECTA AL COMPUTADOR.
POSIBLE SOLUCION: REVISAR LA CONECCIÓN AL COMPUTADOR, Y REVISAR EL CONTROLADOR DE LA PIZARRA.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACIÓN: SI, SOLO SI EL PROBLEMA PERSISTE.

PROBLEMA: NO SE CALIBRA LA PIZARRA.
POSIBLE SOLUCIÓN: REVISAR EL SOFTWARE DE LA PIZARRA, Y LOS DRIVER O REVISAR EL LAPIZ.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ELACES.
DERIVACIÓN: SI, SOLO SI EL PROBLEMA PERSISTE.


DATA SHOW

PROBLEMA: NO ENCIENDE
POSIBLE SOLUCIÓN: REVISAR LAS CONNECCIÓN A CORRIENTE.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACION: SI, SOLO SI EL PROBLEMA PERSISTE.

PROBLEMA: FALLA DE FILTRO.
POSIBLE SOLUCIÓN: REVISAR EL MENU DEL DATA.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES
DERIVACIÓN: NO.

PROBLEMA: NO PRENDE LA LUZ.
POSIBLE SOLUCIÓN: SE QUEMO LA AMPOLLETA HAY QUE REMP`LAZARLA.
ENCARGADO: COORDINADOR DE ENLACES.
DERIVACIÓN: SI.